U heeft 28 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u uw pakket heeft ontvangen. Uw retour meldt u online aan — in vier stappen.
- 1
Retourlabel aanmaken
Vul in het retourportaal uw ordernummer en de postcode van het afleveradres in. Uw ordernummer begint met VAND en vindt u in uw orderbevestiging.
- 2
Retour betalen
De retourzending kost € 5,25 per pakket. U betaalt direct in het portaal met iDEAL, Wero, creditcard of PayPal. Daarna ontvangt u het label per e-mail.
- 3
Pakket inpakken
Voeg het retourformulier toe, plak het label goed zichtbaar op het pakket en sluit het zorgvuldig af.
- 4
Afgeven en geld terug
Geef het pakket af bij een pakketpunt. Na ontvangst verwerken wij uw retour meestal binnen één werkdag. Het bedrag staat uiterlijk binnen 14 dagen terug op de rekening van uw betaalmethode.
Waar u op moet letten
- Het artikel is ongebruikt.
- De originele labels zitten er nog aan.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- Het retourformulier zit bij de zending.
Liever zelf terugsturen?
Dat mag ook. U betaalt dan zelf de verzendkosten en stuurt het pakket naar:
VAND LifestyleJulianalaan 19
3722 GD Bilthoven
Iets beschadigd of niet in orde?
Wij controleren elke zending voor verzending, maar soms ontgaat ons iets. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op via [email protected], de chat rechtsonder of WhatsApp op +31 30 636 88 88. Wij regelen de retour dan op onze kosten.